Política de Tratamiento de Datos Personales

Constructora MAG S.A.S. — Proyecto SIGNA / signa.homes
Versión: 1.3 · Fecha de publicación / entrada en vigor: 21 de octubre de 2026
Idioma vinculante: español. Cualquier resumen en otro idioma es solo informativo; en caso de conflicto prevalece esta versión en español.

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

Constructora MAG S.A.S., sociedad comercial colombiana, NIT 900.437.196-6, con domicilio para notificaciones en Centro Comercial La Quinta LC 268, Ibagué, Tolima, Colombia (en adelante, "MAG", "nosotros" o el "Responsable").

MAG es el Responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio signa.homes (incluido el modo abroad / diáspora), formularios de contacto, cotizador, agenda de visitas, portal con código de acceso, canales de mensajería vinculados al proyecto, y herramientas de asistencia (Concierge / Asistente) asociadas al Proyecto SIGNA.

MAG Construction & Development LLC (Florida) no es Responsable ni vendedora de unidades SIGNA en relación con este sitio.

Canales para consultas, reclamos y habeas data:

• dir.comercial@constructoramag.com
• juan.aldana@constructoramag.com

2. Marco normativo

Esta Política se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015), las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), y demás normas aplicables al habeas data en Colombia.

3. Ámbito

Aplica a titulares (personas naturales) cuyos datos se recolecten o traten en Colombia o desde el exterior cuando MAG actúa como Responsable colombiano — incluidas personas de la diáspora que usan signa.homes desde Estados Unidos u otros países.

4. Definiciones (resumen)

Se usan los significados de la Ley 1581: Dato personal, Dato sensible, Titular, Tratamiento, Autorización, Responsable, Encargado, Transferencia, Transmisión, Base de datos.

5. Datos que podemos tratar

Según el canal y lo que usted suministre o genere al usar el sitio:

a) Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo, teléfono / WhatsApp (con indicativo de país), ciudad / país de residencia, vínculo con Colombia (si lo indica).
b) Comerciales / de interés: mensaje libre, tipología o rango de interés, preferencia de visita o llamada, historial de interacciones comerciales con el equipo SIGNA.
c) Técnicos y de atribución (no sensibles): dirección IP (p. ej. para modo abroad), identificadores de sesión, páginas visitadas, y parámetros UTM / cookie de primer contacto signa_utm solo después del envío exitoso del lead cuando existan parámetros UTM, conforme a la configuración publicada. La sola marcación de la casilla de autorización, sin envío exitoso, no escribe la cookie signa_utm. Al enviar el formulario, MAG guarda con su solicitud la página desde la que lo envió (sin parámetros), el dominio del sitio desde el que llegó (por ejemplo, l.instagram.com, nunca la dirección completa) y los cinco parámetros UTM estándar. No guarda identificadores de clic ni valores con forma de correo o teléfono.
Además, para medir de forma estadística el uso de la portada pública, MAG registra eventos de navegación (página vista, sección vista, video reproducido, clics y envío del formulario) junto con la ciudad, el departamento y el país aproximados derivados de la dirección IP, el tipo de dispositivo (móvil o escritorio), el sitio de origen y los parámetros UTM estándar de la visita. Esta medición no usa cookies ni almacenamiento en su navegador. El visitante se representa con un código derivado de la dirección IP mediante una clave aleatoria que se elimina cada día, por lo que la medición no está diseñada para identificarlo ni permite seguirlo entre días distintos. La dirección IP se usa solo de forma transitoria para generar ese código y la ubicación aproximada, y no se conserva. Estos registros no se vinculan con los datos que usted suministre en el formulario. MAG también usa Vercel Web Analytics, que mide visitas de forma agregada y sin cookies. Los plazos de conservación están en la sección 12.
d) Cuenta / acceso: datos asociados a códigos de acceso al portal, cuando aplique.
e) Comunicaciones: registros de correos o mensajes transaccionales/comerciales enviados vía proveedores de mensajería (p. ej. Resend) y respuestas básicas de herramientas de asistencia (Concierge / Asistente) sobre información del proyecto.

No solicitamos de forma deliberada: datos de menores de 18 años; datos sensibles (salud, biométricos, origen racial, religión, ideología, vida sexual, etc.); ni información financiera completa solo por el formulario web de leads. Si un titular los envía espontáneamente, se eliminarán o se limitarán en cuanto sea razonablemente posible.

6. Finalidades del tratamiento

Con la autorización del Titular (cuando la ley la exige) y/o en los eventos autorizados por la Ley 1581, trataremos los datos para:

1. Atender solicitudes de información sobre el Proyecto SIGNA y contactar al Titular por teléfono, WhatsApp, correo u otros medios que haya indicado.
2. Gestionar leads comerciales (Colombia y abroad), calificar interés, agendar visitas o reuniones virtuales, y hacer seguimiento comercial.
3. Operar cotizador, agenda de visitas y portal con código, cuando el Titular los use.
4. Enviar avisos operativos o comerciales relacionados con SIGNA (p. ej. confirmaciones, respuestas del equipo), sin constituir oferta de valores ni promesa de compraventa.
5. Realizar atribución de campañas (UTM / signa_utm), medición estadística y agregada del uso del sitio, y mejorar el sitio.
6. Prestar asistencia automatizada (Concierge / Asistente) sobre información general del proyecto, con supervisión humana del equipo comercial cuando corresponda.
7. Cumplir obligaciones legales, responder autoridades competentes, prevenir fraude o abuso del sitio.
8. Conservar evidencia de autorizaciones y del ciclo comercial en la medida necesaria.

El envío de un formulario no constituye separación, reserva ni promesa de compraventa de inmueble.

7. Autorización

Salvo las excepciones legales, el Tratamiento se basa en autorización previa, expresa e informada del Titular (casilla de consentimiento en formularios y/o aceptación de esta Política). El Titular puede revocar la autorización en los términos de la ley, sin perjuicio de tratamientos que deban continuar por mandato legal o contractual legítimo.

8. Encargados, transmisión y transferencia internacional

Para operar signa.homes MAG puede transmitir datos a Encargados del tratamiento (proveedores que tratan datos por cuenta de MAG), bajo instrucciones y deberes de seguridad, incluyendo de manera enunciativa:

• Hosting, edge y analítica: Vercel (infraestructura habitualmente en EE. UU. / global), incluida la geolocalización aproximada a partir de la dirección IP y la medición de visitas sin cookies.
• Base de datos: Neon u otro proveedor de BD cloud
• Correo / notificaciones: Resend o equivalente
• Proveedores de modelos / infraestructura de IA usados en Concierge / Asistente
• Herramientas internas de CRM / operaciones comerciales de MAG

Transferencia/transmisión internacional: parte de la infraestructura está fuera de Colombia (en particular Estados Unidos). Al marcar la casilla de autorización de los formularios de signa.homes (incluidos la portada Colombia y el modo abroad), el Titular autoriza dicha transmisión en la medida necesaria para las finalidades de esta Política. MAG no vende bases de datos de titulares a terceros para su mercadeo independiente.

Si en el futuro se comparten datos con la fiduciaria del proyecto u otros aliados comerciales para vinculación contractual, se informará y se obtendrá la autorización adicional que corresponda.

9. Derechos de los Titulares

El Titular puede, en los términos de la Ley 1581: conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado del uso dado a sus datos; presentar consultas y reclamos; revocar la autorización y/o solicitar la supresión cuando sea procedente; y acceder en las condiciones de ley.

Procedimiento:

• Consultas: respuesta dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción. Si no es posible, se informará el motivo y se atenderá dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.
• Reclamos: se contestará en quince (15) días hábiles. Si se requiere más tiempo, se informará al Titular (máximo ocho (8) días hábiles adicionales en los términos legales).
• Presentar la solicitud al correo de habeas data indicado, con nombre completo, medio de contacto, descripción clara de la solicitud y documentos que la soporten.

La persona o área encargada de atender habeas data en MAG es el equipo comercial / dirección comercial a través de los correos arriba (mientras no se designe un Oficial de Protección de Datos formal).

10. Menores de edad y datos sensibles

Los servicios de información comercial de signa.homes están dirigidos a mayores de 18 años. No recolectamos a sabiendas datos de menores. No solicitamos datos sensibles. Si detectamos datos de un menor o datos sensibles no necesarios, los borraremos o restringiremos su uso.

11. Seguridad

MAG aplicará medidas técnicas y organizativas razonables acordes con la naturaleza de los datos (controles de acceso, proveedores con prácticas de seguridad, minimización). Ningún sistema es 100 % invulnerable; ante incidente relevante se seguirán los deberes legales aplicables.

12. Conservación

Los datos se conservarán el tiempo necesario para las finalidades autorizadas, el ciclo comercial del Proyecto SIGNA, y los plazos de obligación legal o defensa de reclamaciones. Luego se eliminarán o anonimizarán de forma segura, cuando proceda.

Datos de medición de la portada pública. Los registros de navegación descritos en la sección 5 c) se conservan como máximo noventa (90) días y luego se eliminan automáticamente. A partir de ellos MAG conserva únicamente totales diarios (número de visitas, visitantes, eventos y distribución por ciudad, departamento, país, dispositivo y origen), que no permiten identificar a ninguna persona. Una ciudad solo se refleja en esos totales cuando ese día tuvo al menos cinco (5) visitantes distintos. La clave diaria usada para generar el código del visitante se elimina cada día.

13. Cookies y tecnologías similares

Podemos usar cookies técnicas necesarias para el sitio. La cookie de atribución de campaña de primer contacto (signa_utm, retención orientativa 30 días) se configura solo después del envío exitoso del formulario cuando existan parámetros UTM; no se escribe por aterrizar en la página ni por la sola marcación de la casilla de autorización. El Titular puede controlar cookies desde su navegador; bloquear cookies esenciales puede afectar el funcionamiento del sitio.

14. Vigencia y cambios

Esta Política entra en vigor en la fecha de publicación en https://signa.homes/politica-de-datos. MAG podrá actualizarla; la versión vigente será la publicada en esa URL, con número de versión y fecha. Los cambios sustanciales se comunicarán por medios razonables cuando la ley lo exija.

15. Aviso sobre el contenido comercial del sitio

La información en signa.homes es general sobre un proyecto de vivienda en Colombia. No constituye oferta, promesa de compraventa ni invitación a invertir, ni oferta de valores en Estados Unidos u otra jurisdicción. Precios, disponibilidad y condiciones solo se confirman con el equipo comercial y la documentación contractual vigente al momento de la vinculación.

16. Contacto

Constructora MAG S.A.S. — Proyecto SIGNA
Centro Comercial La Quinta LC 268, Ibagué, Tolima, Colombia
dir.comercial@constructoramag.com · juan.aldana@constructoramag.com
https://signa.homes

English summary (non-binding)

English summary (non-binding). Constructora MAG S.A.S. (Colombia, NIT 900.437.196-6) is the data controller for personal data collected via signa.homes about Proyecto SIGNA. We use your data to respond to inquiries, run sales follow-up, operate site tools (quote, visits, access portal), send related notices, and power limited AI assistance features.
Measure our campaigns: when you submit a form, we store with your request the page you sent it from (without parameters), the domain of the site that referred you (for example, l.instagram.com, never the full address) and the standard campaign parameters (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content). Click identifiers and any value that looks like an email or phone number are discarded.
Website statistics without cookies: we count visits in aggregate (pages viewed, approximate city derived from the IP address at the moment of the visit, campaign, device type) using a daily rotating code that is not stored with your IP address and does not use cookies. We also use Vercel Web Analytics (Vercel Inc., USA) on the same aggregate, cookieless basis. We do not use these statistics to identify you, and we do not combine them with your form data. Click identifiers and any parameter value that looks like an email or phone number are discarded.
Providers such as Vercel, Neon, Resend and AI infrastructure may process data in the United States or other countries as processors. You may access, update, rectify, delete (where applicable) or revoke consent by emailing dir.comercial@constructoramag.com or juan.aldana@constructoramag.com. We do not knowingly collect children's or sensitive data. The Spanish text of this Policy prevails. MAG Construction & Development LLC (Florida) is not the seller of SIGNA units and is not the controller for this site.